米多客客服系统官方版是新一代智能客户服务系统，集成了在线客户服务系统。微信公共账号客户服务系统。微信小程序客户服务系统。微博客户服务系统与集成，可以为访客和客户服务建立快速沟通的桥梁，统一对话窗口，统一客户服务管理界面，促进订单转换，提高客户服务效率。

米多客客服系统官方版特色

　　1.全渠道一站式接入，实现综合管理。

　　网站。微信。微博。小程序。短信。应用程序等主流渠道，平台统一界面，实现统一的多渠道沟通，从客户的角度提供一致的客户服务体验。

　　2.智能客服机器人有助于提升服务价值。

　　问候聊天，有趣的互动。

　　根据业务场景，可以模拟真人对话，缩短与访客的距离，赢得好感。

　　访客业务判断。

　　通过人工智能技术，提取关键词，配合知识库判断访客意图。

　　推荐相关问题。

　　通过关键词匹配，给出匹配度相对较高的答案，方便用户确认问题。

　　转接平稳，客服介入。

　　当机器人客户服务无法给出更准确的答案时，真正的客户服务干预抓住商机。

　　3.多种分配方式。

　　对话请求均匀分配给客服座位，采用多种成熟的分配模式和逻辑顺序。

　　完美平衡客户服务技能和效率，提高访客满意度。

　　4.身份识别，智能控制。

　　智能匹配识别新老用户。

　　全渠道访问，识别新老用户。自动熟客识别机制，快速获取访客身份信息和历史对话记录，让客服第一时间了解客户关键信息，提高沟通效率。

　　访客黑名单

　　当客户遇到骚扰和无效时，客户服务可以将其列入黑名单，也可以随时解除黑名单。避免客户服务无效沟通，提高工作效率。

　　5.参数二维码适用场景。

　　适用于传统广告形式的吸粉/传播和数据统计，如广告、电梯车身、户外广告、推吸粉、朋友圈、传单/书刊/报纸/小礼品等。

　　6.全方位统计，精准分析。

　　实时共享服务数据，开放各环节服务数据，提高团队部门合作效率。

　　全局接入多种数据，支持多种数据整合。

　　动态显示高效诊断业务和专业数据。

　　实时洞察业务，帮助高效决策。

　　问题与机遇，快速发现问题与机遇，将数据转化为价值。

　　7.多种接入微信的方式。

　　米多客户提供多种访问方式：1。您可以扫描二维码授权微信访问米多客户，最快只需一秒钟就可以拥有公共客户服务；2。填写服务号码或订阅号码的基本信息，手动访问公共客户服务；3。客户可以在H5页面打开与客户服务的对话，实现进一步的营销；

　　8.小程序给你一个智能客服系统。

　　快速接入1分钟，智能对话分配，粉丝留存率高。

　　9.微博客服，蓝V微博账号智能分配。

绑定企业微博账号。

　　实时控制交互管理、交互记录。

　　显示与您互动的微博信息：区域。粉丝订阅。关注。取消注意力等。实时掌握粉丝状态和互动内容，方便客户服务分析了解粉丝的个人偏好，以便跟进。

　　创造有效的沟通环境。

　　多客服在线，及时回复客户问题。

米多客客服系统官方版更新日志

　　1.调整历史对话排名规则，页面支持自动滚动到底部，显示所有历史新闻。