飞鸽客服工作台PC版2022是一款非常好用的客户服务软件，支持订单管理.多种服务功能，如售后转接，接待更有效率.服务更专业.管理更轻松。

飞鸽客服工作台PC版2022特色

　　1.商家可通过飞鸽系统来处理消费者咨询，解决售前售后问题。

　　2.丰富的在线客户服务.语音客服任务等您来申请喔！

　　3.客户服务共享工作平台，可以利用业余时间赚取报酬！

飞鸽客服工作台PC版2022介绍

　　1.快捷键触发。

　　这个版本的工作台界面支持“快捷键唤醒”功能，目前的快捷键是固定的，暂时不支持自定义，如下面所示。

　　【Ctrl+F】：按照订单号或用户名查找会话列表；

　　“Alt+F”：根据商品关键字或商品id搜索商品；

　　【CTRL+R】：用户转移；

　　【Alt+R】：右侧智能助手、商品与快捷键模块切换；

　　【Ctrl+Alt+X】：在PC客户端固定最上层显示；

　　2.付款前的定单调整功能。

　　在用户下订单前，定单价格支持在飞鸽网页版/PC客户端右侧工作台区域唤醒改价功能，进行定单金额调整。按一下改价按钮，唤醒页面的调价，分为一键调价和常规调价。

　　【资格要求】

　　定单修改涉及到授权，需要在商家的后台设置，具体路径是：“店”-【子账号管理】，在其中，对飞鸽客服下改价功能进行调整。

　　(1)按键转换：

　　一键改价，可实现整单金额的快速调整，如有多个商品，则按减去运费后的优惠金额分摊到每一项。客户服务将在改价时检查输入的金额，如高于当前价格或实付金额过低，将提醒客服。

　　消费价格调整完成后，会自动向消费者发送提醒付款卡，提醒消费者按时完成付款。

　　2)常规改价：

　　传统改价支持在定单中对子项进行价格调整，在输入折扣时可自动计算扣除额，或仅输入立减金额，均可受支持。当修改提交之后，在主页上的订购栏点击*新，将会显示最近的金额和更改价格。

　　3.整理和发送订单信息。

　　在鼠标移动到右边订单区时，会自动显示出可以发送子订单维度的SKU详细信息和承诺的送货时间，以进行消费者确认和信息传递。若点击指令中的鞋对应的“发送”按钮，则会在会话栏上生成检查订单信息文本。

　　增加注释.查看订单的详细信息，并将订单卡片放入右下角的标签。